Smart Golf - Golftuotteiden nettikauppa Smart Golf - Golftuotteiden nettikauppa

Tietosuojaseloste

REKISTERINPITÄJÄ
Smart Golf Oy
Laippatie 1, 00880 HELSINKI
Y-tunnus: 2890341-2
Puhelin: +358 (0) 9 737 017
Sähköpostiosoite: info@smartgolf.fi
 
Käsittelemme asiakkaisiin liittyen seuraavia henkilötietoja:

Asiakkaan perustiedot:
– nimi
– osoite
– syntymäaika
– henkilötunnus
– käyttäjätunnukset ja asiakastunnisteet
– sukupuoli
– asiointikieli
– puhelinnumero(t)
– sähköpostiosoite
 
Ostotapahtumaan liittyvät tiedot verkossa ja myymälässä
– Kuitti tiedot
– Tilaukseen, toimitukseen ja palautukseen liittyvä tiedot
– Ostotapahtuman jälkeisen kyselyn lähetys- ja vastaanotto tiedot ja asiakkaan antama yleisarvosana
 
Asiakaspalvelun tuottamiseen liittyvät tiedot
– Asiakkaan viestit ja viestisisällöt, sekä palvelun toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot
– Asiakaspalautteeseen ja siihen vastaamiseen liittyvät tiedot
– Haettaviin hyvityksiin ja korvauksiin liittyvät tiedot, kuten peruste, määrä ja pankkiyhteystiedot

Luototukseen liittyvät tiedot
– Asiakkaan nimi, osoite- ja yhteystiedot, ostosten tiedot rivi- ja ostosummatasolla, palautukset, maksutapavalinta, luottotiedot, mahdolliset maksuhäiriöt ja muut kielteisen luottopäätöksen syyt, maksukäyttäytymistiedot, pankkiyhteystiedot, tupas-tunnistautumisen edellyttämät tiedot, laskutustiedot, palvelutiedot, tapahtuma- ja kontaktitiedot, asiakkaan antamat suostumukset ja kiellot.
 
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään seuraaviin käyttötarkoituksiin:

Myynnin ja palveluiden tuottaminen sähköisissä kanavissa ja myymälässä
– Etujen kohdentaminen oikein myynti tilanteissa esimerkiksi verkkokaupan tuote suosituksiin liittyen
– Asiakassuhteen hoitaminen sisältäen mm. palvelu viestinnän, asiakassuhteen kehittämisen ja palveluiden personoinnoin
– Maksutapahtumaan liittyvät tiedot

Verkkokauppa-asiointi
– Tilausten, ostotapahtumien ja palautusten käsittely
– Laskutus ja luototus
– Perintä

Asiakasviestintä ja markkinointi
– Asiakasviestinnän ja markkinoinnin toteuttaminen
– Kilpailujen ja arvontojen toteuttaminen
– Asiakaskannan tietojen analysointi ja luokittelu paremmin kohdennetun viestinnän toteuttamiseksi
 
Asiakaskyselyt ja -analyysit
– Kyselyiden kohdentaminen esimerkiksi myynti tapahtuman jälkeen
– Asiakkaiden mielipiteiden ja näkemysten kerääminen kehittämis tarkoituksiin
– Asiakastietoja käytetään myös analyyseissä, raportoinnissa ja järjestelmäkehityksessä

Lakisääteiset velvoitteet ja hallinnolliset toimenpiteet
– Kirjanpito
– Rikosten ehkäiseminen ja selvittäminen
– Oikeusvaateiden laatiminen, puolustaminen ja niihin vastaaminen esimerkiksi rikos- ja vahinkoasioissa sekä kuluttajaoikeudellisissa asioissa
– Kuluttajakauppaa koskevan myyjän virhevastuun toteuttaminen, tuotevastuuvelvoitteiden toteuttaminen
– Vaarallisten tuotteiden takaisinvedot

Tietojen käsittelyaikojen suunnittelussa on huomioitu käsittelyn rajoittaminen vain kunkin käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisiin tietoihin.
Kun henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, lopetamme tietojen käsittelyn suostumuksen peruuttamisen jälkeen. Edellä sanottu koskee esimerkiksi uutiskirjeen tilaus tietoa, jonka poistamme viivytyksettä, mikäli ilmoitat uutiskirjeen tilauksen peruutuksesta.
Asiakkaiden ostotietoja säilytetään pääsääntöisesti viiden vuoden ajan. Ostotapahtumiin, palautuksiin ja laskutukseen liittyviä tietoja käsitellään osana Smart Golfin kirjanpitomateriaalia kirjanpitolain määrittelemän ajan. Perintään liittyvät tiedot säilytetään keskimäärin neljän vuoden ajan perinnän päättymisen jälkeen. Palaute ja reklamaatioasioiden käsittelemiseksi tarpeelliset tiedot sekä oikeusvaateisiin liittyvät tiedot säilytetään asian käsittelyn kannalta edellytetyn ajan, joka tyypillisesti ei ylitä viittä vuotta. Elintärkeiden etujen suojaamiseksi, kuten tuotteiden takaisinvetoihin liittyvät tiedot poistetaan viivytyksettä takaisinvedon toteuduttua viranomaisten ohjeistamalla tavalla. Tieto asiakaskyselyiden lähettämisestä, niihin vastaamisesta sekä asiakkaan antama yleisarvosana Smart Golfista tallennetaan asiakastietoihin ja säilytetään korkeintaan viiden vuoden ajan.

Kun henkilötietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi. Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen esimerkiksi silloin, kun olet antanut luvan sähköiseen suoramarkkinointiin. Voit peruuttaa antamasi suostumuksen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.
 
Sinulla on oikeus korjata tai täydentää käsittelyn kannalta virheellinen tai puutteellinen henkilötietosi.
Sinulla voi olla oikeus poistaa henkilötietosi tietyissä asetuksessa tarkoitetuissa tilanteissa. Poistamme tiedot pyynnöstäsi, mikäli lainsäädännössä määritetyt perusteet täyttyvät.

Henkilötietoja käsittelevät Smart Golfin työntekijät, joiden työtehtävien hoitaminen edellyttää näiden tietojen käsittelyä. Henkilötietojen käsittelijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Asiakasrekisterin tietoja ei luovuteta Smart Golfin ulkopuolelle muutoin kuin, lainsäädännön niin velvoittaessa, yrityskaupan tai -järjestelyn yhteydessä sekä perintään liittyvissä asioissa.

Emme käytä tietojasi muihin kuin tässä asiakirjassa ilmoitettuihin tarkoituksiin. Mikäli myöhemmin ilmenee uusia käyttötarpeita, jotka ovat yhteensopivia niiden käyttötarkoitusten kanssa, joita varten henkilötiedot alun perin kerättiin, informoimme sinua uusista käyttötarkoituksista sekä niihin liittyvistä laillisista käsittelyperusteista. Tarvittaessa pyydämme sinulta suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn uusia käyttötarkoituksia varten.

14 vrk palautusoikeus

Tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus
(Ei koske personoituja tuotteita)


Nopeat toimitukset

Pyrimme postittamaan tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä

Suomalainen perheyhtiö

Kaikki tuotteet omassa varastossa Helsingissä

Luotettava verkkokauppa

Laadukasta ja luotettavaa palvelua jo vuodesta 2008

Suomen Yrittäjien jäsen

Suomen Yrittäjien jäsen

Kauppakamarin jäsen

Kauppakamarin jäsen

Yhteistyökumppani

Yhteistyökumppani

Luotettavaa toimintaa 2016

Verkkoteollisuus ry:n jäsen

Suomen vahvimmat 2016

Suomen vahvimmat 2017

Ostoskorisi on tyhjä